一、方案背景
公务接待工作是各级党政机关日常工作的重要组成部分，对于保证党政机关公务活动的顺利开展，促进经济文化交流与建设等方面发挥着积极的作用。然而，由于制度不规范、监管不严格，公务接待中往往存在支出混乱、执行超标、信息公开不到位等问题。党的十八大以来，新一届中央领导高度重视公务接待中出现的问题，明确要求厉行勤俭节约，反对铺张浪费，切实遏制公务接待中的违法乱纪现象。2013年12月中共中央办公厅、国务院办公厅印发《党政机关国内公务接待管理规定》，旨在解决党政机关国内公务接待活动中存在的突出问题，完善制度和标准，创新管理机制，推进社会化改革，强化监督问责，为加强党政机关厉行节约反对浪费工作，改进工作作风，树立党和政府良好形象提供有力支撑。
二、管理痛点
1、接待任务多且无序
接待任务多，且每一次接待任务的重点都有所不同，对接待的要求、时间的安排等也会不尽相同，实际安排过程中缺乏合理分工，接待任务执行混乱无序。
2、接待制度执行不严
实际公务接待中，仅通过电话或口头传达，没有正式的公函，接待单位无法按照接待制度执行接待任务，接待执行过程中往往存在接待制度执行不严的现象。
3、接待信息公开不够
接待任务执行过程中产生的各项信息多且分散，接待信息及数据无法有效归集、统计，公务接待信息公开内容有限，与规范公开接待信息的要求还有较大差距。
4、公务接待监管不够
接待管理制度不完善，缺乏有效的监管机制，接待执行过程中各项接待科目无法集中汇集、统一管理，存在监督盲区，接待监管力度不够。
三、方案概述
致远【接待管理解决方案】以规范管理公务接待为出发点，围绕接待筹备、接待执行、接待总结全场景，构建数据统一管理、信息完整记录、审批规范可控的接待管理信息系统，闭环管理公务接待前-接待中-接待后的全流程。根据接待任务制定针对性接待方案，任务有序分工、安排规范执行，实现公务接待灵活、规范管控，推动公务接待照章执行、有序落地。
四、方案内容
1、【接待信息库】规范可调用的酒店、餐厅、车辆信息库
建立酒店、餐厅、车辆基础信息库，依据公务接待要求，完整记录关键信息，支持批量导入/导出等操作，统一管理各项基础信息，便于接待时规范调用数据。
2、【接待筹备】全方位管理来函登记-方案制定-预算审批
①接待来函：接待部门收到外部参观或调研等需求来函后，按照接待来函登记表录入来访信息并进行报批，依据不同类型、不同标准接待事项进行自动流转，待审批后，将自动发起方案筹备事项。
②接待方案：依据接待任务制定对应的接待方案，包含日程、餐叙、住宿、车辆、会议安排等内容。接待任务分工后，平台自动分解为多个子任务，确保各环节紧密衔接。当方案需修改时，可申请调整审批后执行，支持方案的补录、修改及批量导入/导出等操作。
③接待预算审批：根据接待管理办法，按照来访人员的接待级别、数量进行预算审批，直接穿透查看对应的接待方案，自动判断接待费用是否超支，有效控制接待预算，合理控制支出。
3、【接待执行】灵活规范的接待执行
①接待安排：覆盖接待执行的餐叙安排、住宿安排、车辆安排、会议安排四大环节，根据接待方案进行任务分工，接待执行过程中遇到特殊原因需变更，可依据需求提交变更申请，审批通过后分工自动更新，整体接待安排灵活规范。
②接待信息：接待执行过程中，详细记录来访信息、接待信息及接待安排，完整汇集日程、餐叙、住宿、会议等实际执行信息，遇到接待变更时可按实际情况修改接待信息，支持补录、修改及批量导入/导出。
③接待费用：对接待执行过程中产生的各项费用进行详细记录，包含餐叙、住宿、车辆、会议等费用，汇总形成接待费用台账，可层层穿透查看明细，支持补录、修改及批量导入/导出等操作。
4、【接待总结】完整、可参考的接待反馈及总结
接待完成后，餐叙、住宿、车辆、会议等各环节提交接待信息反馈，如：餐叙喜好、车辆舒适度等内容。针对整体费用进行结算，规范管控接待费用支出。整个接待过程信息完整记录，自动汇总形成接待信息库，为后续接待工作优化提供更多参考意见。
5、【数据报表】直观呈现接待管理统计数据
有效汇集接待管理过程中的各环节数据，多维度统计分析，通过折线、饼状图、柱状图等多种样式直观呈现接待数据，可层层穿透查看详细信息，为公务接待管理优化提供可靠依据。
五、方案价值
1、公务接待照章执行
按照接待管理制度规范接待流程及审批，公务接待照章执行、规范开展，将接待管理制度有效落地、规范执行。
2、接待任务有序推进
依据任务制定有针对性的接待方案，根据方案内容分工协作，并自动拆分为多个子任务，各环节紧密衔接，有序推进接待任务。
3、接待过程动态管控
根据接待管理的过程变化实时响应，动态调整接待步骤及分工安排，遇到特殊情况可变更及调整接待任务，整体接待过程灵活规范动态管控。
4、接待工作标准规范
依据接待管理办法制定统一的接待分级标准，构建标准、统一的接待管理体系，减少非标接待，确保接待工作标准、规范开展。